Protocolo de Parceria ACISM e ETPM

   

A ACISM – Associação do Comércio, Indústria e Serviços do Concelho de Mafra e a Escola Técnica e Profissional de Mafra assinaram um protocolo de colaboração com o objectivo de apoiar o Curso Técnico de Comércio (equivalência 12.º ano), com inscrições abertas para o próximo ano lectivo de 2016-2017.

Este protocolo visa à divulgação e dinamização de ambas as entidades no concelho de Mafra, onde se irão criar acções de dinamização no comércio local.

Este sector de actividade tem uma importância vital para o crescimento económico e social na região.

No final dos três anos de formação, os técnicos diplomados possuem competências para:
· Desenvolver acções empreendedoras com carácter inovador, criativo e dinâmico;
· Estudar os produtos e ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades do mercado;
· Participar na concepção, organização e animação do ponto de venda;
· Colaborar na pesquisa, definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta a evolução do mercado, as suas tendências e a procura;
· Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades;
· Processar a venda de produtos e ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;
· Proceder a operações de abertura e fecho do dia através do controlo de caixa e ou suporte informático;
· Efectuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do ponto de venda, recebendo, conferindo, armazenando e etiquetando, controlando stocks e inventariando existências;
· Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;
· Proceder à organização da documentação relativa ao processo de compra e venda;
· Participar na gestão comercial e do pessoal afecto à actividade;
· Utilizar as novas tecnologias nas actividades da função comercial e de gestão;
· Planear e acompanhar o site de comércio electrónico em colaboração com a gestão da empresa e com técnicos internos/externos à empresa de áreas multidisciplinares;
· Aplicar as normas de segurança, higiene e saúde respeitantes à sua actividade profissional.


A Escola Técnica e Profissional de Mafra tem as suas instalações em:
Morada: Av. Movimento das Forças Armadas, N.º 2
Código Postal: 2640-509 Mafra
Telefone: +351 261 819 904
e-mail: geral@etpm.pt

As inscrições estão abertas para o ano lectivo 2016/2017 para o Curso Técnico de Comércio!

Consulte a informação no folheto anexo e em caso de dúvida, contacte-nos!